Política de Privacidad

Esta plataforma ("TuProfeMaria", "la Plataforma", "nosotros") es operada por María Farías, persona física, con residencia fiscal en Venezuela, actuando bajo el nombre comercial TuProfeMaria, accesible en tuprofemaria.com.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a soporte@mail.tuprofemaria.com.

Recopilamos los siguientes tipos de datos, según tu rol y uso de la Plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano), teléfono, nacionalidad, zona horaria y foto de perfil.
• Inicio de sesión con Google: si elegís registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google, recibimos tu identificador de cuenta de Google, nombre, correo y foto de perfil pública.
• Sincronización de Google Calendar (solo profesores): si un profesor conecta voluntariamente su Google Calendar, accedemos a su disponibilidad (eventos, horarios ocupados) y creamos eventos correspondientes a las clases agendadas en la Plataforma. Esta conexión es opcional y puede desactivarse en cualquier momento desde tu perfil.
• Datos de pago: como los pagos se validan de forma manual, no procesamos ni almacenamos números de tarjeta. Sí almacenamos el comprobante de pago que subís (imagen), el método de pago declarado, un identificador de transacción si aplica, y el historial de pagos/cuotas asociado a tu cuenta.
• Datos específicos de profesores: biografía, título, idiomas, materias, habilidades, certificados, video de presentación, enlaces a redes sociales, e información de balance/ganancias dentro de la Plataforma.
• Comunicación con Chipi (asistente con IA): los mensajes que le escribís a Chipi se procesan a través de un proveedor externo de inteligencia artificial (OpenAI) para generar una respuesta.
• Audio generado por texto a voz: cuando se genera pronunciación de palabras/frases, el texto se procesa a través de un proveedor externo (OpenAI) y el audio resultante se almacena en nuestro proveedor de almacenamiento en la nube.
• Tickets de soporte: el contenido de cualquier consulta, duda o reporte de error que nos envíes.
• Datos técnicos y de uso: registros de errores de la aplicación (mensaje, pantalla en la que ocurrió, y datos técnicos asociados) que usamos únicamente para diagnosticar y corregir fallos.
• Cookie de sesión: usamos una única cookie estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada (token de autenticación). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

• Crear y gestionar tu cuenta y tu perfil.
• Conectar estudiantes con profesores, agendar, reprogramar y gestionar clases individuales y grupales.
• Procesar y validar manualmente tus pagos, y gestionar paquetes, cuotas y renovaciones.
• Sincronizar la disponibilidad del profesor con su Google Calendar, cuando lo haya conectado voluntariamente.
• Brindar soporte y responder tus consultas.
• Enviar notificaciones y correos transaccionales relacionados con tu actividad en la Plataforma.
• Detectar y prevenir fraude, abuso o incumplimientos de nuestros Términos de Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Si accedés a la Plataforma desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos sobre la base de: la ejecución de un contrato, tu consentimiento expreso (por ejemplo, al conectar tu Google Calendar), nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), y el cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma:

• OpenAI — respuestas de Chipi y audio de pronunciación.
• Google — inicio de sesión y sincronización de Google Calendar.
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes, videos y audios.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Nuestro proveedor de hosting y base de datos.

También podemos divulgar datos si la ley lo exige, o para proteger derechos, seguridad o propiedad de TuProfeMaria, sus usuarios o terceros.

El uso y la transferencia de información recibida a través de las APIs de Google por parte de TuProfeMaria se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Dado que operamos desde Venezuela con usuarios en la Unión Europea, Latinoamérica y otras regiones, y usamos proveedores con infraestructura en distintos países (incluido Estados Unidos), tus datos pueden transferirse internacionalmente. Cuando aplique, nos apoyamos en las salvaguardas contractuales que ofrecen dichos proveedores (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sean necesarios para los fines descritos, o para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Según tu ubicación, podés tener derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, oponerte u obtener la limitación de su tratamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos. Si sos residente de la Unión Europea/EEE, estos derechos derivan del RGPD.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a soporte@mail.tuprofemaria.com.

La Plataforma está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años. Permitimos el registro de menores a partir de 14 años, siempre que cuenten con el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal. Si sos menor de 14 años, no debés registrarte ni usar la Plataforma.

Usamos exclusivamente una cookie técnica/funcional para mantener tu sesión iniciada de forma segura. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la Plataforma antes de que entren en vigor.

Para cualquier consulta, escribinos a soporte@mail.tuprofemaria.com.